Kundendienst und Rückgabe

Ein Trainingsboard zurückzusenden ist möglich und unkompliziert. Das Vorgehen und die Übernahme der Rücksendekosten hängen von Ihrer Situation ab: ein einfacher Meinungswechsel oder ein defektes Produkt. So gehen Sie vor, gefolgt von den Details aus unseren AGB.

So senden Sie Ihr Trainingsboard zurück, in 3 Schritten

  1. Informieren Sie uns. Senden Sie eine E-Mail an contact[at]woodrock.fr mit Ihrer Bestellnummer. Bei einem Widerruf haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns zu informieren.
  2. Senden Sie das Board zurück. Im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör und Anleitung), wenn möglich mit einer Kopie des Kaufbelegs, an: Woodrock, 255 route de Saint-Jean, 26190 Saint-Laurent-en-Royans, Frankreich.
  3. Sie erhalten Ihre Erstattung. Per Banküberweisung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets.

Wer trägt die Rücksendekosten? Wenn Sie Ihre Meinung ändern, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Ist das Produkt defekt oder nicht konform, übernehmen wir die Rücksendekosten. Die Versandbedingungen für den Hinweg finden Sie auf unserer Seite Lieferung.

Sie ändern Ihre Meinung (Widerrufsrecht)

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Käufer das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Empfangsdatum seiner Bestellung zu widerrufen. Das Widerrufsrecht kann durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen ausgeübt werden, indem eine E-Mail an die Adresse contact[at]woodrock.fr gesendet wird.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der genannten Frist werden der Preis des/der gekauften Produkte(s) und die Versandkosten erstattet; die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Rücksendung der Produkte muss im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör und Anleitung) erfolgen; sie sollten wenn möglich von einer Kopie des Kaufbelegs begleitet werden.

Artikel 11 der AGB

Nicht konformes oder defektes Produkt

Gemäß Artikel L.217-4 liefert der Verkäufer eine vertragsgemäße Ware und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Er haftet ebenso für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Konformität und versteckte Mängel (Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches) erstattet oder tauscht der Verkäufer mangelhafte Produkte oder solche, die nicht der Bestellung entsprechen. Die Erstattung kann wie folgt beantragt werden: Der Käufer muss seine Reklamation per E-Mail an contact[at]woodrock.fr richten. Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung, nachdem der Käufer seine Bankdaten übermittelt hat und das Produkt an den Verkäufer zurückgesandt wurde.

Artikel 6 der AGB

Bei einem defekten oder nicht konformen Produkt gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten: Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail, wir teilen Ihnen die Modalitäten der Rücksendung mit.

Unsere Trainingsboards werden handwerklich in Frankreich (in der Region Drome) hergestellt. Wenn Sie vor Ihrem Kauf eine Frage haben, zögern Sie nicht, Jo zu kontaktieren, den Geschäftsführer von Woodrock.

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