Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zwischen dem Unternehmen Woodrock,

255, route de Saint Jean – 26190 SAINT-LAURENT-EN-ROYANS
eingetragen bei der chambre des métiers et de l’artisanat von ROMANS-SUR-ISÈRE
unter der SIRET-Nummer 850 061 797 00039,

vertreten durch Jonathan Mauduit, ordnungsgemäß bevollmächtigt für die Zwecke dieses Dokuments,
erreichbar per E-Mail unter contact[at]woodrock.fr

im Folgenden als „Verkäufer“, die „Gesellschaft“ oder das „Unternehmen“ bezeichnet,
einerseits,
Und die natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens erwirbt,
im Folgenden als „Käufer„, „Verbraucher“ oder „Kunde“ bezeichnet,
andererseits,
Wurde Folgendes dargelegt und vereinbart:

Präambel

Der Verkäufer ist Hersteller von Holztrainingsgeräten für das Klettertraining für Verbraucher,
vertrieben über seine Webseite woodrock.fr.
Die Liste und Beschreibung der vom Unternehmen angebotenen Waren und Dienstleistungen können auf den oben genannten Webseiten eingesehen werden.

Artikel 1: Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen, die vom Verkäufer angeboten werden.

Artikel 2: Allgemeine Bestimmungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen über die Webseiten des Unternehmens und sind integraler Bestandteil des Vertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer. Sie sind dem Käufer, der sie vor der Bestellung akzeptiert hat, vollständig entgegensetzbar.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Webseite zu ändern. Die geltenden AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Zahlung (oder der ersten Zahlung bei mehreren Zahlungen) der Bestellung in Kraft sind. Diese AGB sind auf der Webseite der Gesellschaft unter folgender Adresse einsehbar: woodrock.fr/conditions-generales-de-vente/.

Das Unternehmen stellt zudem sicher, dass die Annahme klar und vorbehaltlos erfolgt, indem ein Kontrollkästchen und ein Bestätigungsklick implementiert werden. Der Kunde erklärt, alle vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls die Besonderen Verkaufsbedingungen für ein Produkt oder eine Dienstleistung zur Kenntnis genommen zu haben und sie ohne Einschränkung oder Vorbehalt zu akzeptieren.

Der Kunde bestätigt, die notwendigen Ratschläge und Informationen erhalten zu haben, um sicherzustellen, dass das Angebot seinen Bedürfnissen entspricht.

Der Kunde erklärt, nach französischem Recht rechtsfähig zu sein oder die natürliche oder juristische Person, für die er sich verpflichtet, rechtsgültig zu vertreten.

Sofern nicht anders bewiesen, stellen die vom Unternehmen erfassten Informationen den Nachweis aller Transaktionen dar.

Artikel 3: Preise

Die Preise der über die Webseite verkauften Produkte sind in € (Euro) einschließlich aller Abgaben angegeben und auf den Produktbeschreibungsseiten genau festgelegt, ohne spezifische Versandkosten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit für die Zukunft zu ändern. Die für den Zugang zur Webseite des Unternehmens erforderlichen Telekommunikationskosten gehen zu Lasten des Kunden. Gegebenenfalls auch die Lieferkosten.

Zölle oder andere lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder staatliche Abgaben können in bestimmten Fällen anfallen. Diese Abgaben und Beträge fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich des Verkäufers. Sie gehen zu Lasten des Käufers und liegen in seiner Verantwortung (Erklärung, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.). Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, sich bei den entsprechenden lokalen Behörden zu informieren.

Artikel 4: Online-Vertragsabschluss

Gemäß den Bestimmungen des Artikels 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuches muss der Kunde eine Reihe spezifischer Schritte für jedes vom Verkäufer zum Verkauf angebotene Produkt oder jede Dienstleistung befolgen, um seine Bestellung aufzugeben. Die nachfolgend beschriebenen Schritte sind jedoch systematisch:

  • Information über die wesentlichen Eigenschaften des Produkts,
  • Auswahl des Produkts, gegebenenfalls seiner Optionen, und Angabe der wesentlichen Daten des Kunden (Identifikation, Adresse usw.),
  • Überprüfung der Bestellelemente und gegebenenfalls Korrektur von Fehlern,
  • Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
  • Befolgen der Zahlungsanweisungen und Bezahlung der Produkte,
  • Lieferung der Produkte.

Der Kunde erhält dann eine Bestätigung per E-Mail über die Zahlung der Bestellung sowie eine Empfangsbestätigung der Bestellung. Er erhält ein Exemplar der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen im PDF-Format. Bei gelieferten Produkten erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse oder an einen vom Kunden gewählten Abholpunkt. Zum Zweck der ordnungsgemäßen Ausführung der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, wahrheitsgemäße Identifikationsdaten anzugeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, beispielsweise bei ungewöhnlichen Anfragen, bösgläubigen Bestellungen oder aus jedem anderen berechtigten Grund.

Artikel 5: Produkte und Dienstleistungen

Die wesentlichen Merkmale der Waren, Dienstleistungen und ihre jeweiligen Preise werden dem Käufer auf der Webseite der Gesellschaft zur Verfügung gestellt, ebenso gegebenenfalls die Gebrauchsanweisung des Produkts. Gemäß Artikel L112-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches wird der Verbraucher durch Kennzeichnung, Etikettierung, Aushang oder jedes andere geeignete Verfahren über die Preise und die besonderen Verkaufs- und Leistungsbedingungen vor Vertragsabschluss informiert. In jedem Fall wird der vom Käufer geschuldete Gesamtbetrag auf der Bestellbestätigungsseite angegeben. Der Verkaufspreis des Produkts ist der am Tag der Bestellung gültige Preis, der keine zusätzlich berechneten Versandkosten enthält. Eventuelle Kosten werden dem Käufer während des Verkaufsprozesses und in jedem Fall zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung mitgeteilt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei die Anwendung des zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preises garantiert wird. Wenn Produkte oder Dienstleistungen nicht sofort ausgeführt werden, werden auf der Produktpräsentationsseite klare Angaben zu den Lieferterminen der Produkte oder Dienstleistungen gemacht. Der Kunde bestätigt, eine Aufstellung der Lieferkosten sowie die Zahlungs-, Liefer- und Vertragsbedingungen erhalten zu haben, ebenso wie detaillierte Informationen zur Identität des Verkäufers, seinen Post-, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten und seinen Tätigkeiten im Rahmen dieses Verkaufs. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung des Kunden nur im Rahmen der verfügbaren Produktbestände auszuführen. Andernfalls informiert der Verkäufer den Kunden; wurde die Bestellung aufgegeben und wird keine Einigung mit dem Kunden über einen neuen Liefertermin erzielt, erstattet der Verkäufer den Kunden.

Die Vertragsinformationen werden detailliert und in französischer oder englischer Sprache dargestellt. Die Parteien vereinbaren, dass Abbildungen oder Fotografien der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen Vertragswert haben. Die Gültigkeitsdauer des Produktangebots sowie deren Preise werden auf der Webseite der Gesellschaft angegeben, ebenso die Mindestvertragsdauer, wenn sich diese auf eine kontinuierliche oder periodische Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen beziehen. Sofern nicht anders vereinbart, werden die im Rahmen dieser Bedingungen gewährten Rechte ausschließlich der natürlichen Person gewährt, die die Bestellung unterzeichnet (oder der Person, die Inhaber der mitgeteilten E-Mail-Adresse ist).

Artikel 6: Konformität

Gemäß Artikel L.411-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches entsprechen die über diese AGB zum Verkauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen den geltenden Vorschriften in Bezug auf die Sicherheit und Gesundheit von Personen, die Lauterkeit des Handelsverkehrs und den Verbraucherschutz. Unabhängig von jeder kommerziellen Garantie haftet der Verkäufer für Konformitätsmängel und versteckte Mängel des Produkts.

Gemäß Artikel L.217-4 liefert der Verkäufer eine vertragsgemäße Ware und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Er haftet ebenso für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Konformität und versteckte Mängel (Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches) erstattet oder tauscht der Verkäufer mangelhafte Produkte oder solche, die nicht der Bestellung entsprechen. Die Erstattung kann wie folgt beantragt werden: Der Käufer muss seine Reklamation per E-Mail an contact[at]woodrock.fr richten. Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung, nachdem der Käufer seine Bankdaten übermittelt hat und das Produkt an den Verkäufer zurückgesandt wurde.

Artikel 7: Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Unternehmens.

Artikel 8: Lieferbedingungen

Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse oder an den vom Käufer gewählten Abholpunkt und innerhalb der angegebenen Fristen geliefert. Diese Fristen berücksichtigen nicht die Vorbereitungszeit der Bestellung.

Bei Versandverzögerung kann der Kunde dem Verkäufer per E-Mail mitteilen, dass er auf seinen Kauf verzichten und eine Erstattung erhalten möchte. Bei Lieferverzögerung hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag unter den in Artikel L 138-2 des französischen Verbrauchergesetzbuches festgelegten Bedingungen und Modalitäten aufzulösen. Der Verkäufer erstattet dann das Produkt und die Hinsendekosten gemäß Artikel L 138-3 des französischen Verbrauchergesetzbuches. Der Verkäufer stellt eine E-Mail-Adresse und einen Telefonkontakt in der Bestellbestätigungs-E-Mail zur Verfügung, um die Nachverfolgung der Bestellung zu gewährleisten. Der Verkäufer weist darauf hin, dass in dem Moment, in dem der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt, das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf ihn übergeht. Es obliegt dem Kunden, dem Transporteur eventuelle Vorbehalte bezüglich des gelieferten Produkts mitzuteilen.

Artikel 9: Verfügbarkeit und Darstellung

Bei Nichtverfügbarkeit eines Artikels für einen Zeitraum von mehr als 30 Werktagen wird der Kunde unverzüglich über die voraussichtlichen Lieferzeiten informiert, und die Bestellung dieses Artikels kann auf einfachen Wunsch storniert werden. Der Kunde kann dann einen Gutschein in Höhe des Artikelbetrags oder eine vollständige Erstattung und die Stornierung der Bestellung verlangen.

Artikel 10: Zahlung

Die Zahlung ist bei Bestellung sofort fällig, einschließlich für Vorbestellungsprodukte. Der Kunde kann per Zahlungskarte oder PayPal bezahlen.

Karten, die von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgegeben werden, müssen internationale Bankkarten sein (Mastercard oder Visa). Die sichere Online-Zahlung per Bankkarte wird vom Zahlungsdienstleister der Gesellschaft durchgeführt. Die übermittelten Informationen werden nach dem Stand der Technik verschlüsselt und können während der Übertragung im Netzwerk nicht gelesen werden. Sobald die Zahlung vom Kunden eingeleitet wurde, wird die Transaktion nach Überprüfung der Daten sofort abgebucht. Gemäß den Bestimmungen des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuches ist die per Karte gegebene Zahlungszusage unwiderruflich. Durch Mitteilung seiner Bankdaten beim Kauf ermächtigt der Kunde den Verkäufer, seine Karte mit dem dem angegebenen Preis entsprechenden Betrag zu belasten. Der Kunde bestätigt, dass er der rechtmäßige Inhaber der zu belastenden Karte ist und rechtlich befugt ist, sie zu verwenden. Bei Fehler oder Unmöglichkeit der Kartenbelastung wird der Verkauf sofort von Rechts wegen aufgelöst und die Bestellung storniert.

Artikel 11: Widerrufsfrist

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Käufer das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Empfangsdatum seiner Bestellung zu widerrufen. Das Widerrufsrecht kann durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen wie folgt ausgeübt werden:

Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der genannten Frist werden der Preis des/der gekauften Produkte(s) und die Versandkosten erstattet; die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Rücksendung der Produkte muss im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör und Anleitung) erfolgen; sie sollten wenn möglich von einer Kopie des Kaufbelegs begleitet werden.

Artikel 12: Garantien

Gemäß dem Gesetz übernimmt der Verkäufer folgende Garantien: Konformitätsgarantie und Garantie für versteckte Mängel der Produkte. Der Verkäufer erstattet dem Käufer oder tauscht offensichtlich mangelhafte Produkte oder solche, die nicht der aufgegebenen Bestellung entsprechen. Der Erstattungsantrag ist wie folgt zu stellen:

Der Verkäufer erinnert den Verbraucher daran, dass er:

  • ab der Lieferung der Ware eine Frist von 2 Jahren hat, um gegenüber dem Verkäufer tätig zu werden,
  • zwischen Ersatz und Reparatur der Ware wählen kann, vorbehaltlich der in den genannten Bestimmungen vorgesehenen Bedingungen,
  • davon befreit ist, den Nachweis des Konformitätsmangels der Ware während der 24 Monate nach Lieferung zu erbringen,
  • auch die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne des Artikels 1641 des französischen Zivilgesetzbuches geltend machen kann und in diesem Fall zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Verkaufspreises wählen kann (Bestimmungen des Artikels 1644 des französischen Zivilgesetzbuches).

Artikel 13: Reklamationen und Mediation

Gegebenenfalls kann der Käufer jede Reklamation einreichen, indem er das Unternehmen per E-Mail unter contact[at]woodrock.fr kontaktiert.

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 611-1 bis L. 616-3 des französischen Verbrauchergesetzbuches wird der Verbraucher darüber informiert, dass er unter den in Titel I des Buches VI des französischen Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Bedingungen einen Verbrauchermediator einschalten kann.

Bei Scheitern der Reklamation beim Kundendienst des Verkäufers oder bei Ausbleiben einer Antwort innerhalb von zwei Monaten kann der Verbraucher den Streit einem Mediator vorlegen, der in völliger Unabhängigkeit versuchen wird, die Parteien zusammenzubringen, um eine gütliche Lösung zu finden.

Artikel 14: Vertragsauflösung

Die Bestellung kann vom Käufer per Einschreiben mit Rückschein in folgenden Fällen aufgelöst werden:

  • Lieferung eines Produkts, das nicht den Bestellmerkmalen entspricht,
  • Lieferung nach Überschreitung der bei der Bestellung festgelegten Frist oder, mangels Datum, innerhalb von dreißig Tagen nach der Zahlung,
  • ungerechtfertigte Preiserhöhung oder Produktänderung. In diesen Fällen kann der Käufer die Erstattung der geleisteten Anzahlung zuzüglich Zinsen zum gesetzlichen Zinssatz ab dem Datum des Eingangs der Anzahlung verlangen.

Artikel 15: Geistige Eigentumsrechte

Die Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemeiner alle Informationen, die geistigen Eigentumsrechten unterliegen, sind und bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers. Durch diese AGB erfolgt keine Übertragung geistiger Eigentumsrechte. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion, Änderung oder Nutzung dieser Güter aus welchem Grund auch immer ist streng verboten.

Artikel 16: Höhere Gewalt

Die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers im Rahmen dieser Bedingungen wird im Falle eines zufälligen Ereignisses oder höherer Gewalt, die deren Erfüllung verhindern würde, ausgesetzt. Der Verkäufer wird den Kunden über das Eintreten eines solchen Ereignisses so schnell wie möglich informieren.

Artikel 17: Nichtigkeit und Vertragsänderung

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags für nichtig erklärt werden, zieht diese Nichtigkeit nicht die Nichtigkeit der übrigen Bestimmungen nach sich, die zwischen den Parteien in Kraft bleiben. Jede vertragliche Änderung ist nur nach schriftlicher und von den Parteien unterzeichneter Vereinbarung gültig.

Artikel 18: Schutz personenbezogener Daten

Gemäß der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr führt der Verkäufer eine Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck des Verkaufs und der Lieferung der in diesem Vertrag definierten Produkte und Dienstleistungen durch. Der Käufer wird über folgende Elemente informiert:

  • die Identität und Kontaktdaten des Verantwortlichen für die Verarbeitung und gegebenenfalls seines Vertreters (der Verkäufer), wie am Anfang dieser AGB angegeben,
  • die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten: Jonathan Mauduit – contact[at]woodrock.fr,
  • die Empfänger oder Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten, sofern vorhanden:
    • der Verantwortliche für die Verarbeitung,
    • seine Marketingabteilungen,
    • die IT-Sicherheitsabteilungen,
    • die Abteilung für Verkauf, Lieferung und Bestellungen,
    • Subunternehmer, die an Liefer- und Verkaufsoperationen beteiligt sind,
    • jede Behörde, die gesetzlich zum Zugang zu den betreffenden personenbezogenen Daten berechtigt ist – es ist keine Übermittlung außerhalb der EU vorgesehen,
  • die Dauer der Datenspeicherung.

Der Käufer hat das Recht, vom Verantwortlichen für die Verarbeitung den Zugang zu personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung oder eine Einschränkung der Verarbeitung bezüglich der betroffenen Person zu verlangen, sowie das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Der Käufer hat das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
Die bei der Bestellung angeforderten Informationen sind für die Rechnungsstellung (gesetzliche Verpflichtung) und die Lieferung der bestellten Waren erforderlich, ohne die die Bestellung nicht aufgegeben werden kann. Es wird keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung im Rahmen des Bestellvorgangs durchgeführt.

Artikel 19: Anwendbares Recht und Klauseln

Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Klauseln sowie alle hierin genannten Kauf- und Verkaufsvorgänge unterliegen dem französischen Recht.

Die Nichtigkeit einer Vertragsklausel zieht nicht die Nichtigkeit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach sich.

Artikel 20: Verbraucherinformation

Zur Information der Verbraucher werden die Bestimmungen des französischen Zivilgesetzbuches und des französischen Verbrauchergesetzbuches im Folgenden wiedergegeben:

  • Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches: Der Verkäufer haftet für die Garantie wegen versteckter Mängel der verkauften Sache, die sie für den Gebrauch, für den sie bestimmt ist, ungeeignet machen oder die diesen Gebrauch so einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis gegeben hätte, wenn er sie gekannt hätte.
  • Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuches: Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
    Im Fall des Artikels 1642-1 muss die Klage bei Strafe des Verfalls innerhalb eines Jahres ab dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder Konformitätsmängeln entlastet werden kann.
  • Artikel L. 217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches: Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
    Er haftet ebenso für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
  • Artikel L. 217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches: Die Ware ist vertragsgemäß:
    1. wenn sie für den Gebrauch geeignet ist, der üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls:
      • wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells dargestellt hat,
      • wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, legitimerweise erwarten kann,
    2. oder wenn sie die von den Parteien gemeinsam festgelegten Eigenschaften aufweist oder für jeden besonderen Gebrauch geeignet ist, den der Käufer sucht, dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht hat und den dieser akzeptiert hat.
  • Artikel L. 217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches: Die Klage aus Konformitätsmangel verjährt innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware.
  • Artikel L. 217-16 des französischen Verbrauchergesetzbuches: Wenn der Käufer den Verkäufer während der beim Kauf oder bei der Reparatur eines beweglichen Gutes gewährten kommerziellen Garantie um eine von der Garantie abgedeckte Instandsetzung ersucht, wird jeder Stillstandszeitraum von mindestens sieben Tagen zur verbleibenden Garantiedauer hinzuaddiert.
    Dieser Zeitraum beginnt ab dem Interventionsersuchen des Käufers oder ab der Bereitstellung des betreffenden Gutes zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach dem Interventionsersuchen erfolgt.

Hier sind unsere Hangboards und Fingerboards, die diesen AGB unterliegen

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